Como avaliamos.

O que entra no Guia

Entram serviços de tratamento para dependência de álcool, drogas, medicamentos e jogo, e serviços de saúde mental que ofereçam cuidado estruturado: clínicas de reabilitação, clínicas psiquiátricas, comunidades terapêuticas, tratamento ambulatorial e moradias assistidas.

Não entram serviços que se recusem a informar o tipo de estabelecimento e o responsável técnico, nem serviços que ofereçam "resgate" ou remoção forçada sem avaliação médica.

Tipo de serviço

A categoria de um serviço segue o que ele é perante a vigilância sanitária e a lei, e não o nome que ele usa na propaganda. Uma comunidade terapêutica não é publicada como clínica, mesmo que se apresente assim. Cada perfil exibe o quadro do que aquele tipo de serviço precisa ter e dos limites que precisa respeitar.

Verificação

Cada perfil mostra um de três status:

• Não verificado. Os dados vieram do próprio serviço ou de fontes públicas e ainda não foram conferidos.
• Em verificação. A curadoria está conferindo registros e dados principais com o serviço.
• Verificado. Registros e dados principais foram conferidos.

Cada registro (CNES, CNPJ, licença sanitária, responsável técnico) aparece com a própria situação: conferido em fonte pública ou apenas informado. O CNES é conferido na base pública do Ministério da Saúde.

O que não é estimado

Nada. Preço, equipe, estrutura, modalidades de internação e regras de visita aparecem como o serviço informou. O que não foi informado fica marcado como não informado. A faixa de mensalidade só é exibida quando o serviço informa valores.

Ordem dos resultados

A ordem padrão, "mais completos", considera verificação, registros conferidos e completude do perfil. Plano pago só desempata entre perfis equivalentes. Não há ranking de qualidade do tratamento.

Patrocínio e relação comercial

Perfis patrocinados exibem a marcação "Patrocinado". Qualquer relação comercial entre o serviço e o Guia ou sua mantenedora aparece no topo do perfil, em destaque. Pagamento não compra categoria, status de verificação ou mudança de informação.

Fotos

As fotos dos perfis mostram o próprio serviço. Vêm do material enviado pelo serviço ou, quando ele ainda não enviou, do site oficial e do perfil público do estabelecimento no Google, sempre com a fonte indicada na galeria. Não usamos imagens de banco, peças de campanha nem imagens geradas por inteligência artificial. Fotos de baixa resolução podem receber ampliação e ajuste de nitidez, sem acrescentar nada que não esteja na foto original. O serviço pode pedir a troca ou a remoção de qualquer imagem pela página Para serviços.

Avaliações e depoimentos

O Guia não publica notas, depoimentos nem taxas de sucesso. Nesta área, avaliações são fáceis de fabricar e difíceis de verificar, e depoimentos expõem pessoas em momento vulnerável.

Relatos de problemas

Relatos sobre maus-tratos ou irregularidades em serviços publicados podem ser enviados pela página de contato. O Guia não investiga casos individuais, mas pode suspender um perfil e sempre orienta a procurar o Ministério Público, a Vigilância Sanitária e o Disque 100.

Artigos

Os artigos do Guia citam as leis e normas usadas. Quando houver revisão técnica por profissional, o nome aparece no artigo. Nenhum artigo substitui avaliação profissional.